Ist Beratung noch wichtig? Informationsquelle Suchmaschiene

„Mist, jetzt habe ich das Gerät aber noch nicht das passende Werkzeug zum Aufbau. Was nehme ich denn da?“. Fehlkäufe kommen im Internet sehr häufig vor. Ein Faktor dafür ist natürlich die Qualität, die auf den Bildern meist mehr verspricht, als sie später hält.

🍜 Aber gerade fehlende Informationen können den Onlineeinkauf schwierig gestalten. Man bestellt sich also ein Produkt und stellt anschließend fest, dass es für den gewünschten Zweck gar nicht oder nicht gut geeignet ist.

🍜 Natürlich gibt es auch Informationstexte und -videos, aber diese ersetzen in den meisten Fällen keine professionelle Beratung.

🍜 Deshalb ist die Expertise im Laden vor Ort oder auch im Online-Shop eine wichtige Informationsquelle. Im lokalen Geschäft geht es natürlich leicht, da der Kunde die Produkte begutachten und anfassen kann. Aber auch im Online-Shop kann man gezielt auf die Nutzungsvielfalt der Waren hinweisen und auch die Eignung für diverse Tätigkeiten erwähnen.

🍜 Beratung ist also nach wie vor ein wichtiger Aspekt des Einkaufes, egal ob er lokal oder online stattfindet. Je besser die Produkte beschrieben und präsentiert werden, desto zufriedener ist er Kunde.

Darauf sollte man achten!