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Welche Vorteile bietet lokales Online-Marketing für Filialisten mit einer dezentralen Filialstruktur?

Kurz zusammengefasst

  1. Lokale Online Kampagnen sind oft kostengünstiger als nationale und haben einen starken Branding Effekt
  2. Gemeinsame Marketinginvestitionen von Zentrale und lokalem Standort bieten mehr Werbechancen und zusätzliche Marketing Budgets.
  3. Die Heranführung von lokalen Standorten und Filialen an lokales Online-Marketing bietet einen starken Schulungs- und Supporteffekt im Zuge der Digitalisierung.
  4. Lokales Branding ist ein nicht zu unterschätzender Faktor, um mehr Kundschaft in die lokale Filiale zu bringen.

Unternehmen, welche Ihre Dienstleistungen und Produkte über eine rechtlich eigenständige Vertriebsstruktur vertreiben, stehen immer wieder vor der Frage, inwieweit lokales Marketing für die externen Standorte bestmöglich umgesetzt werden kann.

Einerseits soll die eigene Marke, Produkt und Dienstleistung beworben werden, andererseits besteht die eigenständige Filiale oder Standort darauf, ebenso bei den Werbemaßnahmen ausreichend berücksichtigt zu werden.

Sind in der offline Welt dafür inzwischen zahlreiche Prozesse und Vorgehensweisen gewachsen, eingespielt und gelernt, so ist in der online Welt vieles noch unklar. Welche Maßnahmen sind hier am besten geeignet, wie kann die Komplexität der zahlreichen Online-Kanäle, welche nun auch noch pro Standort individuell genutzt werden sollen, beherrscht werden?

Des Weiteren nehmen zusehends die einzelnen Standorte Ihr Schicksal selbst in die Hand und versuchen auf eigene Faust über Facebook, Google und Co. aktiv zu werden. Das daraus entstehende Chaos zwischen Brandsafety, Konkurrenz in der Bewerbung zwischen Dachmarke und einzelnen Standorten, nicht abgesprochene Bewerbung von Produkten etc. ist in der Regel vorprogrammiert.

Gleichzeitig ist den Entscheidern in der Zentrale natürlich weiterhin bewusst, dass der Großteil des Vertriebserfolges in den einzelnen Standorten und Filialen erzeugt wird. Schaut man sich z.B. die Versicherungsbranche an, so besteht hier zusehends das Problem, dass der Kunde nicht mehr zwischen den einzelnen Anbietern unterscheidet.

„70 Prozent der Befragten erkennen keine Differenzierung bei den untersuchten Marken.“
Quelle: www.horizont.net

Hier liegt es am Vertreter vor Ort, den Unterschied für den Kunden zu machen. Dafür muss der Kunde den Vertreter natürlich finden bzw. kennen. Online-Marketing ist hier inzwischen einer der wichtigsten Bausteine des lokalen Marketing-Mixes.

Interessanterweise ist dabei im Online-Marketing und ganz besonders bei der mobilen Werbung (als inzwischen hauptsächlicher Treiber aller Online-Nutzung), das Wiedererkennen der beworbenen Marke ein entscheidender Erfolg für die Werbewirkung.

Das Ziel ist also klar, der lokale Standort sollte auch Online unterstützt werden, den Vertrieb zu stärken und dabei gleichzeitig sich selbst, als auch die Dachmarke zu bewerben (lokales Branding).

Die Herausforderungen diese Maßnahmen auch umzusetzen, lassen sich mit Technologien wie von Localyzer lösen.

Welche ganz konkreten Vorteile bieten sich der Zentrale?

Nach vielen Gesprächen mit unseren Kunden werden zunächst immer die offensichtlichen aufgeführt:

  • Mehr Werbung und Frequenz am Standort
  • Mehr Absatz am Standort
  • Mehr Kontrolle über die Online-Marketingmaßnahmen am Standort (Aktionen, Creatives, Werbemaßnahmen, Zusammenspiel von Nationalen vs. Lokalen Kampagnen etc.)
  • Deckung der Nachfrage nach Online-Marketing durch die einzelnen Filialen
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Dazu kommen drei weitere nicht sofort offensichtliche Punkte, die aber ebenso ausschlaggebend sind:

  • Lokale Online Kampagnen sind oft kostengünstiger als nationale und haben einen starken Branding Effekt
  • Gemeinsame Investition von Marketingbudgets (z.B. 50% zahlt die Filiale und 50% die Zentrale) bieten mehr Werbechancen und zusätzliche Marketing Budgets. Die Filiale trägt aktiv zu den Marketingkosten der Dachmarke bei, was bei mehr als hundert Standorten recht erheblich sein kann.
  • Lokale Standorte und Filialen werden an die Möglichkeiten von Online Marketing herangeführt, was vor dem Hintergrund der Digitalisierung einen starken Schulungs- und Supporteffekt bietet. Daraus ergeben sich weitere Chancen und Möglichkeiten, im Zusammenspiel der Marketingaktivitäten. Zum Beispiel national ein Event anzukündigen und lokal die Kunden konkret abzuholen.

In Kombination führen diese Vorteile zu bisher sehr zufriedenstellenden Ergebnissen bei unseren Kunden. Selbst ohne einen direkten Fokus auf den Absatz, bietet ein strukturierter Einsatz von lokalen Online-Marketingmaßnahmen für alle Standorte wesentliche Vorteile.

Bei Interesse an weiteren Details und konkreten Kunden-Cases, kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns auch gerne Ihr persönliches Feedback bzw. Erfahrungen mit.